Política de privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

Si te preguntas ¿QUÉ HACEMOS CON TUS DATOS?, Cleo te lo indica en esta política.

Aunque no te lo hayas preguntado, recuerda que estamos hablando de tu privacidad y tus datos personales como usuario/a de nuestra web, por lo que debe ser de tu máximo interés.

 

Noviembre de 2021

El Responsable de Tratamiento somos nosotros, CLEO RESUELVE CONSULTORES, S.L., nuestro domicilio está en Calle Cuenca, 21, Esc 1, 2º B. Leganés (Madrid) 28914. También puedes escribirnos a info@cleoresuelve.com

Tratamos los datos de nuestros usuarios/as en estricto cumplimiento de la Ley. Nos obliga el deber de confidencialidad y, además, debemos informar de lo que vamos a hacer con los datos de una manera transparente y clara. Cumplimos con el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Consideramos que aplicamos las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de los datos personales, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la técnica. No obstante, como usuario/a debes de ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son infranqueables. Somos muy respetuosos siempre y en todo caso con la voluntad de nuestros contactos en el tratamiento de su información.

Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal como usuario/a de CLEORESUELVE.COM a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.

 

LEGITIMACIÓN Y FINALIDAD

Como habrás podido observar, en nuestra web contamos con:

• Formulario de contacto: en el que los datos únicamente serán utilizados para atender la correspondiente consulta de información.

Ten en cuenta que la cumplimentación de estos datos es voluntaria y supone que nos das tu consentimiento para responder tu consulta. Ahora bien, si no nos proporcionas esos datos, el uso pude verse limitado y no podremos contestar tus consultas.

• Formulario de inscripción a newsletter: para informarte de novedades y otros contenidos vinculados con nuestros servicios que pueden ser del interés de nuestros clientes y contactos, según lo dispuesto en el art. 21.2 de la LSSI.

La inscripción es voluntaria y supone igualmente que nos das tu consentimiento como interesado/a, el cual puedes retirar en cualquier momento.

• Registro de usuarios/as: la finalidad es proporcionarte acceso a zonas restringidas a usuarios/as registrados, facilitándote tu recorrido y experiencia en las actividades que desarrollamos.

También podemos informarte sobre actividades y promociones que realizamos, a través de SMS, correo electrónico o mensaje de WhastApp, en caso de que nos autorices marcando la casilla correspondiente.

En ambos casos, nos das tu consentimiento como interesado/a. Puedes retirarlo en cualquier momento. Si lo haces, dejarás de recibir información sobre actividades y promociones o, en el caso del registro, de tener acceso a las áreas restringidas.

Además, te informamos de que….

• CLEO RESUELVE CONSULTORES, S.L. también utilizará los datos para mantener la seguridad del servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios/as).
• CLEO RESUELVE CONSULTORES, S.L. cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales, siendo responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas.

El tratamiento que llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.

Así pues, podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.

En ningún caso extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario/a para ello.

• CLEO RESUELVE CONSULTORES, S.L. no utiliza decisiones automatizadas y tampoco genera perfiles de los usuario

 

CONSERVACIÓN

Los datos de contacto que recibamos a través de la web los conservaremos durante un tiempo máximo de seis meses ya que sólo los utilizaremos para responder a la consulta.

En los casos de boletines de noticias y promociones, mantendremos tus datos en tanto no retires tu consentimiento.

Y para nuestros clientes y proveedores, guardaremos los datos mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, el tiempo imprescindible para cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

DESTINATARIOS/AS

No comunicaremos los datos personales a terceros con excepción del cumplimiento de las obligaciones legales vinculadas con nuestra prestación de servicios (obligaciones administrativas, fiscales y tributarias etc.) siendo, por lo tanto, destinatarios las administraciones públicas, organismos oficiales a los que tengamos que comunicar sus datos en cumplimiento de las citadas obligaciones, así como las entidades financieras para el pago de proveedores y colaboradores.

Trabajamos con proveedores externos que nos proporcionan los servicios de alojamiento, herramientas informáticas o que nos prestan servicios de asesoramiento, etc. y nos hemos asegurado de que todos ellos cumplen con la normativa de protección de datos tal y como se establece es sus acuerdos de servicio. Algunos pueden estar en Estados Unidos (p.e. Microsoft) pero han suscrito Clausulas Contractuales Tipo.

Fuera de los casos anteriores, no haremos cesión de datos en ningún caso a terceros.

EXACTITUD DE LOS DATOS

Ten en cuenta que, como interesado/a y usuario/a de nuestra web, eres responsable de la veracidad de la información que nos proporcionas y además de su actualización.

A su vez, recuerda que serás responsable también de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o no se encuentren actualizados.

 

DERECHOS, CONTACTO Y RECLAMACIONES

Como usuario/a e interesado/a, puedes ejercer tus derechos a acceder, modificar o suprimir tus datos a través del correo: info@cleoresuelve.com. Así como ejercitar tus derechos de oposición, limitación y portabilidad, en su caso.

La Agencia Española de Protección de Datos admite denuncias de las personas que consideran que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos. Puede encontrar más información en www.aepd.es

No obstante, ponemos mucha atención y cuidado para el cumplimiento legal con la privacidad. Para resolver cualquier incidencia que pudiera surgir, por favor,  contacta con nosotros a través de nuestro correo: info@cleoresuelve.com